Zásady ochrany osobních údajů (GDPR)

ČLÁNEK I.

SPRÁVCE OSOBNÍCH ÚDAJŮ

1.1 Správcem osobních údajů je:

Žabka Klima s.r.o.
Záhoří 2206/4
664 34 Kuřim

IČO: 23609818
DIČ: CZ23609818

e-mail: info@zabkaklima.cz

(dále jen „Správce“)

1.2 Správce zpracovává osobní údaje v souladu s:

1. a) Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR),
2. b) zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů,
3. c) zákonem č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti,
4. d) dalšími souvisejícími právními předpisy.

ČLÁNEK II.

ROZSAH ZPRACOVÁVANÝCH ÚDAJŮ

2.1 Správce může zpracovávat zejména následující osobní údaje:

Identifikační údaje

• jméno a příjmení,
• titul,
• obchodní firma,
• IČO,
• DIČ.

Kontaktní údaje

• adresa bydliště,
• doručovací adresa,
• adresa realizace,
• telefonní číslo,
• e-mailová adresa.

Údaje o smlouvách a zakázkách

• objednávky,
• cenové nabídky,
• smlouvy,
• servisní protokoly,
• předávací protokoly,
• reklamační dokumentace.

Platební údaje

• číslo účtu,
• informace o platbách,
• fakturační údaje.

Technické údaje

• IP adresa,
• cookies,
• údaje o zařízení,
• údaje o návštěvnosti webových stránek.

ČLÁNEK III.

ÚČELY ZPRACOVÁNÍ

3.1 Osobní údaje jsou zpracovávány zejména za účelem:

1. a) uzavření smlouvy,
2. b) plnění smlouvy,
3. c) realizace montáže,
4. d) servisu zařízení,
5. e) vyřizování reklamací,
6. f) účetnictví,
7. g) plnění zákonných povinností,
8. h) ochrany právních nároků,
9. i) vedení zákaznické evidence,
10. j) zasílání obchodních sdělení,
11. k) marketingových aktivit.

3.2 Právním základem zpracování je zejména:

1. a) plnění smlouvy,
2. b) plnění právních povinností,
3. c) oprávněný zájem Správce,
4. d) souhlas subjektu údajů.

ČLÁNEK IV.

CRM, E-SHOP A INTERNÍ SYSTÉMY

4.1 Správce využívá systém Raynet CRM pro evidenci zákazníků, obchodních případů, servisních požadavků a komunikace.

4.2 Správce využívá platformu Shoptet pro provoz internetového obchodu.

4.3 Správce využívá systém Signi pro elektronické podepisování dokumentů.

4.4 Správce využívá systém iDoklad pro fakturaci a účetní evidenci.

4.5 Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu ukládány a zpracovávány prostřednictvím těchto systémů.

ČLÁNEK V.

MARKETING A OBCHODNÍ SDĚLENÍ

5.1 Správce může zasílat obchodní sdělení týkající se:

1. a) klimatizací,
2. b) tepelných čerpadel,
3. c) rekuperací,
4. d) servisu,
5. e) revizí,
6. f) novinek,
7. g) odborných článků,
8. h) akčních nabídek.

5.2 Obchodní sdělení mohou být zasílána prostřednictvím:

1. a) e-mailu,
2. b) SMS,
3. c) telefonického kontaktu,
4. d) jiných elektronických prostředků.

5.3 Každý příjemce může kdykoliv vznést námitku proti zasílání obchodních sdělení nebo odvolat udělený souhlas.

ČLÁNEK VI.

PŘÍJEMCI OSOBNÍCH ÚDAJŮ

6.1 Osobní údaje mohou být předávány následujícím kategoriím příjemců:

1. a) poskytovateli e-shopového řešení,
2. b) poskytovatelům CRM systémů,
3. c) poskytovatelům účetních systémů,
4. d) poskytovatelům elektronického podpisu,
5. e) dopravcům,
6. f) platebním institucím,
7. g) marketingovým agenturám,
8. h) servisním partnerům,
9. i) montážním partnerům,
10. j) právním a daňovým poradcům.

6.2 Správce může využívat zejména:

• Shoptet,
• Raynet,
• Signi,
• iDoklad,
• Google,
• Meta,
• GoPay,
• Comgate,
• Shoptet Pay,
• PPL,
• DPD,
• GLS,
• TOPTRANS,
• Českou poštu,
• další obdobné poskytovatele.

ČLÁNEK VII.

DOBA UCHOVÁNÍ

7.1 Osobní údaje jsou uchovávány pouze po dobu nezbytnou pro splnění účelu zpracování.

7.2 Účetní a daňové doklady jsou uchovávány po dobu stanovenou právními předpisy.

7.3 Smluvní dokumentace může být uchovávána po dobu trvání záručních, reklamačních a promlčecích lhůt.

7.4 Marketingové údaje jsou uchovávány do odvolání souhlasu nebo vznesení námitky.

ČLÁNEK VIII.

PRÁVA SUBJEKTŮ ÚDAJŮ

8.1 Subjekt údajů má právo:

1. a) na přístup ke svým osobním údajům,
2. b) na opravu nepřesných údajů,
3. c) na výmaz údajů,
4. d) na omezení zpracování,
5. e) na přenositelnost údajů,
6. f) vznést námitku proti zpracování,
7. g) odvolat souhlas.

8.2 Žádosti lze zasílat na e-mail:

info@zabkaklima.cz

8.3 Správce vyřídí žádost bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě stanovené GDPR.

ČLÁNEK IX.

COOKIES A ANALYTICKÉ NÁSTROJE

9.1 Webové stránky mohou používat technické, analytické a marketingové cookies.

9.2 Správce může využívat zejména:

1. a) Google Analytics 4,
2. b) Google Tag Manager,
3. c) Google Ads,
4. d) Meta Pixel,
5. e) nástroje poskytované platformou Shoptet.

9.3 Analytické a marketingové cookies jsou používány pouze v rozsahu odpovídajícím nastavení souhlasu návštěvníka webových stránek.

9.4 Podrobnosti jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady používání cookies.

ČLÁNEK X.

ZABEZPEČENÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

10.1 Správce přijal odpovídající technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů.

10.2 Přístup k osobním údajům mají pouze osoby, které jej potřebují ke své pracovní činnosti.

10.3 Elektronické systémy jsou chráněny přístupovými právy, hesly, víceúrovňovým zabezpečením a dalšími bezpečnostními opatřeními.

10.4 Správce pravidelně vyhodnocuje bezpečnostní rizika a přijímá opatření k jejich minimalizaci.

ČLÁNEK XI.

PŘEDÁVÁNÍ ÚDAJŮ DO TŘETÍCH ZEMÍ

11.1 Někteří poskytovatelé služeb mohou zpracovávat údaje mimo Evropský hospodářský prostor.

11.2 V takových případech dochází k předávání pouze při splnění podmínek stanovených GDPR.

11.3 Správce dbá na to, aby byla zajištěna odpovídající úroveň ochrany osobních údajů.

ČLÁNEK XII.

DOZOROVÝ ÚŘAD

12.1 Subjekt údajů má právo podat stížnost u:

Úřadu pro ochranu osobních údajů

Pplk. Sochora 27

170 00 Praha 7

www.uoou.cz

 

 

 

 

ČLÁNEK XIII.

ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

13.1 Tyto zásady ochrany osobních údajů mohou být průběžně aktualizovány.

13.2 Aktuální verze je vždy zveřejněna na internetových stránkách www.zabkaklima.cz.

13.3 Tyto zásady nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění.